28. Service Breakfast

Das 28. Service Breakfast findet am Donnerstag, 08. Mai 2025 von 08:00-08:40 Uhr, statt. Nach dem offiziellen Teil besteht wie gewohnt bis 9:00 Uhr die Möglichkeit, in virtuellen Breakout-Rooms die Impulse zu vertiefen und Kontakte zu knüpfen.

Das Service Breakfast wird von Carsten Neugrodda (Managing Director - Kundendienst-Verband Deutschland e.V.) und Christoph Ziegler (Senior Business Development Manager - DIZ | Digitales Innovationszentrum GmbH) zu folgendem Thema durchgeführt:

Zwischen Firewall und Fehlverhalten – Datensicherheit im Service ganzheitlich denken

Datensicherheit im Service ist mehr als eine technische Herausforderung – sie ist eine Frage der Zusammenarbeit zwischen Mensch, Technik und Organisation. Im Rahmen des Service Breakfast möchten wir einen praxisnahen Einblick geben, wie Serviceunternehmen und KMU strukturell, organisatorisch und kulturell mit Sicherheitsfragen umgehen können – jenseits von Buzzwords wie Blockchain oder Zero-Day.

Der Impuls knüpft an die Erkenntnisse aus dem Workshop „Datensicherheit im Service“ an, den wir im Rahmen des (DF)²-Innovationsbeirats moderieren durften. Dort wurde deutlich: Sicherheit entsteht nicht nur durch Tools, sondern vor allem durch Bewusstsein, Schulung und die richtige Einbettung in Prozesse.

Zudem geben wir Einblick in das entstehende ZIM-Innovationsnetzwerk S3M, das zum Ziel hat, sichere und smarte Services für den Mittelstand zu fördern. Dabei stehen leicht implementierbare Lösungen, niedrigschwellige Sicherheitsmaßnahmen und die Förderung von Sensibilisierung im Fokus – auch für Unternehmen ohne eigene IT-Sicherheitsabteilungen.

Der Vortrag und die anschließende Diskussion richtet sich an alle, die Sicherheit als Querschnittsthema verstehen: Entscheider, Serviceverantwortliche, Innovationsmanagerinnen – und alle, die sich fragen: Wie machen wir unsere Organisation fit für den sicheren Service der Zukunft?

Wir würden uns freuen, Sie beim Service Breakfast begrüßen zu dürfen: Link zur Registrierung